Warunki świadczenia usług

Allstars, nr rej. 40003781866, adres: Brīvības gatve 202b, Ryga, Łotwa, LV-1039, dalej zwany „sklepem internetowym”, zapewnia treści dostępne na stronie internetowej oraz dostarcza towary/usługi zgodnie z poniższym Regulaminem.

1. Postanowienia ogólne

Jeżeli konsument nabywa towary/usługi za pośrednictwem strony internetowej, taka wzajemna umowa jest uważana za umowę zawieraną na odległość i podlega przepisom prawa Republiki Łotewskiej regulującym umowy zawierane na odległość, w tym m.in. łotewskiej Ustawie o ochronie praw konsumentów, Rozporządzeniu Gabinetu Ministrów Republiki Łotewskiej „Przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość” i innym.

2. Składanie zamówień

Ceny oraz specyfikacje produktów sprzedawanych w sklepie internetowym są podane obok poszczególnych towarów.

W celu złożenia zamówienia należy dodać wybrane produkty do koszyka. Następnie należy wypełnić wszystkie wymagane pola i wybrać najdogodniejszy sposób dostawy. Całkowity koszt zamówienia wraz z dostawą zostanie wyświetlony na ekranie. Dokonaj płatności za zakup, aby sfinalizować zamówienie.

3. Warunki płatności

Walutą rozliczeniową w serwisie jest euro (EUR). Za zakupy można zapłacić, wybierając jedną z poniższych metod płatności obsługiwanych przez platformę płatniczą makecommerce.lv (Maksekeskus AS):

  • Płatności bankowością internetową na Łotwie: Swedbank, SEB, Citadele i Luminor
  • Płatności bankowością internetową w Estonii: Swedbank, SEB, Luminor
  • Płatności bankowością internetową na Litwie: Swedbank, SEB i Luminor
  • Płatności bankowością internetową w Finlandii: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
  • Płatności kartami Visa/Mastercard

Uwaga! W przypadku korzystania z bankowości internetowej po zatwierdzeniu zamówienia należy kliknąć przycisk „Powrót do sprzedawcy”.

Dane osobowe niezbędne do realizacji płatności są przekazywane licencjonowanej instytucji płatniczej Maksekeskus AS.

Umowa wchodzi w życie z chwilą pomyślnego zaksięgowania płatności na koncie bankowym sklepu internetowego. Jeżeli z jakichkolwiek przyczyn realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Kupujący zostanie o tym poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona tak szybko, jak to możliwe, nie później jednak niż w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia.

4. Warunki dostawy

Towary są dostarczane do następujących krajów: Łotwa, Litwa, Estonia.

Zakupione towary dostarczane są za pośrednictwem:

Dostawa kurierem Venipak
Twoje zamówienie zostanie doręczone pod adres wskazany podczas składania zamówienia.
Czas dostawy: 1–3 dni robocze.
Koszt dostawy: 4.99 €

Odbiór w punkcie Venipak Pickup
Czas dostawy: 1–2 dni robocze.
Koszt dostawy: 4.99 €

Wszelkie cła i podatki, które należy uiścić w celu odebrania przesyłki w miejscu docelowym, ponosi Kupujący. Koszty dostawy są wyświetlane przed potwierdzeniem zamówienia. Zakupione towary są doręczane pod wskazany przez Kupującego adres w ciągu 10 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach zastrzegamy sobie prawo do wysyłki towaru w terminie do 45 dni kalendarzowych, po uprzednim poinformowaniu klienta.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 5 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo uznać je za anulowane.

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania Towaru lub bezpośrednio po opłaceniu zamówienia, przesyłając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: oficeallstars@inbox.lv. W oświadczeniu należy podać numer zamówienia oraz adres e-mail klienta zarejestrowany podczas składania zamówienia. Sprzedawca w ciągu dwóch dni roboczych prześle w odpowiedzi formularz odstąpienia od umowy, który Kupujący zobowiązany jest wypełnić w ciągu 5 dni kalendarzowych od momentu wysłania. Obowiązkiem Kupującego jest odesłanie towaru do Sprzedawcy w ciągu 7 dni od momentu wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

Wpłacone środki są zwracane wyłącznie na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności za zamówienie.

Kupujący nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli:

  • Zamówione towary ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone, ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności;
  • Zamówiony towar posiada uszkodzoną lub usuniętą etykietę papierową;
  • Zamówione towary zostały wyprodukowane ściśle według indywidualnej specyfikacji Kupującego;
  • Zamówienie dotyczy udziału w warsztatach (masterclass), dla których wyznaczono określony termin i godzinę.

Zgodnie z art. 12 ust. 6 łotewskiej Ustawy o ochronie praw konsumentów „konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru oraz utrzymanie jego bezpieczeństwa w okresie korzystania z prawa do odstąpienia od umowy”.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy prawa do odstąpienia od umowy przez Kupującego lub potrącenia opłaty kompensacyjnej w przypadku, gdy towar jest uszkodzony, był niewłaściwie użytkowany lub używany niezgodnie z instrukcją, a także gdy utracono oryginalne opakowanie towaru lub uległo ono znacznemu uszkodzeniu.

6. Prawa konsumenta w przypadku towaru niezgodnego z umową

Sklep internetowy odpowiada za brak zgodności towaru z umową lub wady, które ujawniły się w ciągu 6 miesięcy od dnia dostarczenia towaru klientowi bądź istniały w momencie dostawy, chyba że domniemanie to jest sprzeczne z charakterem rzeczy lub wady. Kupujący ma obowiązek poinformować Sprzedawcę o niezgodności towaru niezwłocznie, w terminie 2 miesięcy od momentu jej stwierdzenia, tj. złożyć reklamację. Kupujący może złożyć reklamację, kontaktując się ze sklepem internetowym pod adresem: oficeallstars@inbox.lv.

Zakupiony towar można wymienić wyłącznie na inny kolor, pod warunkiem zachowania oryginalnego opakowania. Wymiana towaru może nastąpić wyłącznie osobiście i tylko w sklepie Allstars (Ryga, Brīvības gatve 202).

Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe po dostarczeniu towaru Kupującemu. Jeżeli zakupione towary posiadają wady, za które odpowiada Sprzedawca, Kupujący ma prawo żądać nieodpłatnego usunięcia wad lub wymiany towaru na nowy.

Jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie jest możliwa, Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie płatności przewidziane w umowie zawartej na odległość. Sprzedawca udziela pisemnej odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 15 dni.

7. Przetwarzanie danych osobowych Kupującego

Sklep internetowy przetwarza wyłącznie te dane osobowe, które Kupujący podał podczas składania zamówienia na towary, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail itp.

Sklep internetowy przekazuje dane osobowe dostawcy/dostawcom usług transportowych w celu realizacji dostawy towarów.

Jeżeli wyrazili Państwo jednoznaczną zgodę na otrzymywanie naszych komunikatów marketingowych, w tym newslettera, możemy od czasu do czasu kontaktować się z Państwem, przesyłając informacje o naszych usługach i najnowszych ofertach. W tym celu możemy przetwarzać Państwa adres e-mail podany podczas zapisu do komunikacji marketingowej. Kupujący ma możliwość rezygnacji z komunikatów marketingowych, informując nas o tym drogą mailową na adres: oficeallstars@inbox.lv.

8. Rozstrzyganie sporów

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie Kupujący i Sprzedawca zobowiązują się do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w Republice Łotewskiej.

Wszelkie spory powstałe między Sprzedawcą a Kupującym Strony będą rozstrzygać na drodze wzajemnych negocjacji lub korespondencji. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przed sądem Republiki Łotewskiej zgodnie z łotewskim prawodawstwem. Spory między Kupującym (konsumentem) a Sprzedawcą mogą być również skierowane do Centrum Ochrony Praw Konsumentów (PTAC) lub sądu Republiki Łotewskiej.

Kupujący ma również prawo skorzystać z organów pozasądowego rozstrzygania sporów Unii Europejskiej.