Polityka prywatności
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
|
Jakie dane pozyskujemy, przetwarzamy i przechowujemy?
|
Cele. W jaki sposób je wykorzystujemy?
|
|
2.1. Twoje imię, nazwisko, adres płatnika, adres dostawy oraz dane kontaktowe
(Twój adres e-mail, numer telefonu, profil na Facebooku)
|
|
|
Kontakt telefoniczny pod wskazany numer podczas składania zamówienia, gdy zamawiasz towar i wprowadzasz swoje dane, lecz nie dokonujesz płatności.
Dane z takiej komunikacji są przechowywane w tym celu nie dłużej niż przez 1 (jeden) rok od zakończenia kontaktu z Tobą.
|
Jest to niezbędne do wykorzystania wskazanego przez Ciebie numeru telefonu w celu skontaktowania się z Tobą, pomocy w dokończeniu rozpoczętego procesu płatności oraz udzielenia odpowiedzi na ewentualne pytania. W ten sposób, w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu, dążymy do świadczenia usług wysokiej jakości, dopasowanych do Twoich potrzeb, umożliwiając Ci zakup pożądanych towarów. W każdej chwili możesz wyrazić sprzeciw wobec takiego wykorzystywania Twoich danych, kontaktując się pod adresem e-mail: oficeallstars@inbox.lv lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem.
|
|
Dostawa zakupionych towarów pod wskazany adres płatnika i/lub adres dostawy, przygotowanie zamówienia do odbioru w punkcie wydawania towarów oraz wystawienie faktury.
W tym celu będziemy przechowywać Twoje dane nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od dnia realizacji transakcji.
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie. Nie będziemy mieli możliwości wysłania ani wydania zamówionych towarów, jeśli nie podasz swojego imienia, nazwiska, adresu oraz danych kontaktowych.
|
|
Wysyłanie informacji o naszych nowych produktach i usługach pocztą elektroniczną, SMS-em, za pośrednictwem platform Facebook i Gmail lub tradycyjną pocztą, a także kontakt telefoniczny pod wskazany numer.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 1 (jeden) rok od dnia uzyskania Twojej zgody lub do momentu jej wycofania.
|
W ten sposób dbamy o to, abyś zawsze był/a na bieżąco z najnowszymi informacjami. Informacje te przekazujemy wyłącznie za Twoją zgodą.
W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę na takie wykorzystywanie danych, kontaktując się pod adresem e-mail: oficeallstars@inbox.lv, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w przesłanej wiadomości e-mail lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem. |
|
Wysyłanie wiadomości SMS, e-mail lub powiadomień w aplikacji związanych z naszymi usługami, takich jak aktualizacje statusu zamówienia oraz ankiety oceny jakości obsługi.
Twoje dane w tym celu są przechowywane nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od zakończenia kontaktu z Tobą.
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie (aby upewnić się, że zamówione towary zostaną doręczone). Przeprowadzamy ankiety w celu oceny jakości usług, realizując nasz prawnie uzasadniony interes polegający na podnoszeniu standardu obsługi. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania ankiet, kontaktując się pod adresem e-mail: oficeallstars@inbox.lv, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem.
|
|
Organizacja konkursów.
Twoje dane w tym celu są przechowywane nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od zakończenia konkursu, a w przypadku wygrania nagrody – nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od momentu jej przekazania.
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie; brak możliwości przetwarzania Twoich danych uniemożliwi Ci udział w konkursie i odebranie wygranej. W przypadku wygrania nagrody przetwarzamy dane osobowe w celu spełnienia wymogów nałożonych na nas przez obowiązujące przepisy prawa.
|
|
Identyfikacja użytkownika podczas składania zamówienia drogą telefoniczną.
Dane z takiej komunikacji są przechowywane w tym celu nie dłużej niż przez 1 (jeden) rok od dnia przekazania zamówienia.
|
Jest to niezbędne do realizacji Twojego zamówienia złożonego przez telefon.
|
|
Zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od dnia dokonania transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
Jest to niezbędne do zapobiegania nadużyciom i wykrywania oszustw w celu ochrony Ciebie oraz allstarsfilms.eu.
|
|
2.2. Informacje o Twoich zainteresowaniach, miejscu zamieszkania, płci i dacie urodzenia
|
|
|
|
|
|
Stosowanie strategii segmentacji klientów i przedstawianie spersonalizowanych ofert.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia uzyskania Twojej zgody lub do momentu jej wycofania.
|
W ten sposób staramy się lepiej odpowiadać na Twoje zainteresowania. Za Twoją zgodą będziemy przesyłać wyłącznie dopasowane do Ciebie oferty marketingu bezpośredniego. W każdej chwili możesz wycofać zgodę na takie wykorzystywanie danych, kontaktując się pod adresem e-mail: oficeallstars@inbox.lv, korzystając z linku rezygnacji w przesłanej wiadomości e-mail lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem.
|
|
Wysyłanie drogą elektroniczną ankiet służących ocenie jakości usług.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia uzyskania Twojej zgody lub do momentu jej wycofania.
|
Jest to niezbędne do przeprowadzania ankiet oceny jakości, co pomaga nam stale doskonalić nasze usługi. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania ankiet, kontaktując się pod adresem e-mail: oficeallstars@inbox.lv, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem.
|
|
2.3. Twoje dane płatnicze
|
|
|
Przyjmowanie płatności i realizacja zwrotu środków.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od dnia wykonania operacji.
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie.
|
|
Zapobieganie oszustwom i ich wykrywanie.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od dnia dokonania transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
Jest to niezbędne do zapobiegania nadużyciom i wykrywania oszustw w celu ochrony Ciebie oraz allstarsfilms.eu.
|
|
2.4. Historia Twojej komunikacji z nami
(Informacje przekazane przez Ciebie, np. telefonicznie – nagrania rozmów lub pozostawione wiadomości głosowe podczas kontaktu z infolinią bądź połączeń od naszych pracowników – oraz drogą mailową)
|
|
|
Świadczenie usług i wsparcia w celu zapewnienia spójnej, wysokiej jakości obsługi oraz ochrony naszych interesów.
Dane z takiej komunikacji są przechowywane w tym celu nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od zakończenia kontaktu.
|
Jest to niezbędne do wykonania zobowiązań umownych wobec Ciebie oraz w celach dowodowych na wypadek sporów dotyczących jakości usług i/lub realizacji umowy, jak również w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi.
|
|
2.5. Historia zakupów i aktywności
(Twoje zakupy, przeglądane produkty, produkty zapisane w koszyku oraz aktywność w wiadomościach e-mail, serwisie internetowym i aplikacjach)
|
|
|
Sprzedaż towarów.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub od dnia ostatniej transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
Informacje o przeglądanych przez Ciebie produktach przechowujemy przez 30 (trzydzieści) dni.
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie (w tym celu wykorzystujemy wyłącznie historię Twoich zakupów).
|
|
Świadczenie usług, wsparcia oraz obsługa zwrotów środków.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub od dnia ostatniej transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
Jest to niezbędne do wykonania naszych zobowiązań umownych wobec Ciebie (w tym celu wykorzystujemy wyłącznie historię Twoich zakupów).
|
|
Wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących porzuconego koszyka zakupowego.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 90 (dziewięćdziesiąt) dni od dnia ostatniego logowania na konto lub do momentu rezygnacji z otrzymywania takich wiadomości.
|
Jest to niezbędne, aby przypomnieć Ci o produktach pozostawionych w koszyku. W ten sposób, realizując nasz prawnie uzasadniony interes, dążymy do zapewnienia usług dopasowanych do Twoich oczekiwań i umożliwienia Ci zakupu potrzebnych produktów. Na dole każdej wiadomości e-mail znajdują się opcje zarządzania ustawieniami i rezygnacji.
W każdej chwili możesz zrezygnować z takiego przetwarzania danych, kontaktując się pod adresem: oficeallstars@inbox.lv, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem. |
|
Przedstawianie spersonalizowanych ofert marketingu bezpośredniego.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia uzyskania Twojej zgody lub do momentu jej wycofania.
|
W ten sposób dążymy do zaspokojenia Twoich potrzeb, odzwierciedlenia zainteresowań i zapewnienia najwyższego poziomu obsługi. Na dole każdego newslettera znajdują się opcje zarządzania preferencjami.
W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę, kontaktując się pod adresem: oficeallstars@inbox.lv, korzystając z linku rezygnacji w newsletterze lub podczas rozmowy z naszym pracownikiem. |
|
Wysyłanie drogą elektroniczną ankiet do oceny jakości usług.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub do momentu rezygnacji z otrzymywania formularzy ankietowych.
|
Ankiety oceny jakości usług są nam potrzebne w celu realizacji prawnie uzasadnionego interesu firmy, polegającego na podnoszeniu standardu oferty. W każdej chwili możesz zrezygnować z ankiet, pisząc na adres: oficeallstars@inbox.lv, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub zgłaszając to pracownikowi.
|
|
2.6. Informacje o Twoim urządzeniu
Informacje, które nam przekazujesz podczas przeglądania naszej strony internetowej i korzystania z aplikacji, w tym adres protokołu internetowego (IP), typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, dane o lokalizacji (w przypadku wyrażenia zgody na ich udostępnianie) oraz informacje o sposobie korzystania ze strony i aplikacji.
|
|
|
Udoskonalanie aplikacji i strony internetowej oraz ustawianie domyślnych preferencji użytkownika.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub od dnia ostatniej transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
W ten sposób dbamy o zapewnienie jak najbardziej komfortowych doświadczeń zakupowych.
|
|
Ochrona strony internetowej i aplikacji.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub nie dłużej niż przez 10 (dziesięć) lat od dnia dokonania transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
Jest to niezbędne do zapobiegania nadużyciom i wykrywania oszustw w celu ochrony Ciebie oraz allstarsfilms.eu.
|
|
2.7. Informacje uzyskiwane podczas logowania przez „Google” i „Facebook”
|
|
|
W celu zapewnienia wygodniejszego logowania do naszej witryny i aplikacji przy użyciu kont „Google” oraz „Facebook”, otrzymujemy od tych dostawców niezbędne dane uwierzytelniające.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub od dnia ostatniej transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
W ten sposób ułatwiamy korzystanie z naszego sklepu internetowego i zakup wybranych produktów.
|
|
2.8. Informacje przetwarzane podczas korzystania z naszej aplikacji
|
|
|
Zapewnienie szybszych i wygodniejszych zakupów na stronie internetowej oraz ułatwienie kontaktu z działem wsparcia klienta.
W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w sposób określony powyżej w niniejszej Polityce prywatności, a także informacje związane z działaniem i użytkowaniem aplikacji. Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy przetwarzać również dane o Twojej lokalizacji. Zgody udzielone w aplikacji na pozyskiwanie danych możesz w każdej chwili cofnąć w ustawieniach swojego urządzenia lub odinstalowując aplikację.
Twoje dane w tym celu będziemy przechowywać nie dłużej niż przez 2 (dwa) lata od dnia ostatniego logowania na konto lub od dnia ostatniej transakcji (w zależności od tego, która data jest późniejsza).
|
W ten sposób zapewniamy dogodniejsze warunki korzystania ze sklepu internetowego allstarsfilms.eu i zakupu wybranych przez Ciebie produktów.
|
|
2.9. Informacje o kartach i programach lojalnościowych
|
|
|
Umożliwienie udziału w programie lojalnościowym.
Dane dotyczące kart lojalnościowych, programów oraz inne powiązane informacje będziemy przechowywać nie dłużej niż do końca okresu ważności karty lojalnościowej lub do momentu zakończenia Twojego udziału w programie.
|
Zależy nam, abyś mógł/mogła korzystać z przywilejów oferowanych przez programy lojalnościowe. Uczestnictwo w programie pozwala na zakup towarów w korzystniejszych cenach, zbieranie punktów lojalnościowych i wymienianie ich na zakupy w sklepie oraz korzystanie z innych benefitów.
Dane osobowe przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, którą możesz w każdej chwili wycofać, kontaktując się pod adresem: oficeallstars@inbox.lv.
|
2.10. Oprócz powyższego Administrator Danych ma prawo weryfikować poprawność przekazanych danych za pośrednictwem publicznie dostępnych rejestrów.
2.11. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a), b), c) oraz f) Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO):
a) osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów;
b) przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
c) przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze;
f) przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.
2.12. Administrator przechowuje i przetwarza dane osobowe Osoby, której dane dotyczą, dopóki spełnione jest co najmniej jedno z poniższych kryteriów:
2.12.1. dane osobowe są niezbędne do celów, w których zostały zebrane;
2.12.2. dopóki zgodnie z procedurą określoną w zewnętrznych aktach prawnych Administrator Danych i/lub Osoba, której dane dotyczą, może realizować swoje prawnie uzasadnione interesy, np. składać zastrzeżenia lub dochodzić roszczeń na drodze sądowej;
2.12.3. dopóki istnieje prawny obowiązek przechowywania danych, na przykład wynikający z Ustawy o rachunkowości;
2.12.4. dopóki obowiązuje zgoda Osoby, której dane dotyczą, na dane przetwarzanie, o ile nie istnieje inna podstawa prawna przetwarzania danych osobowych.
Po ustaniu okoliczności wymienionych w niniejszym punkcie upływa również okres przechowywania danych, a wszystkie powiązane dane osobowe zostają bezpowrotnie usunięte z systemów informatycznych oraz dokumentacji elektronicznej i/lub papierowej bądź poddane procesowi anonimizacji.
3. JAKIE DANE OSOBOWE PRZEKAZUJEMY PODMIOTOM TRZECIM
4. JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE
5. KOMUNIKATY MARKETINGOWE
6. TWOJE PRAWA
6.1. Zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz przepisami prawa Republiki Łotewskiej przysługują Ci następujące prawa:
6.1.1. Prawo dostępu do swoich danych osobowych, uzyskania informacji o ich przetwarzaniu, otrzymania kopii danych w formacie elektronicznym oraz prawo do ich przenoszenia (przenoszalność danych);
6.1.2. Prawo do sprostowania nieprawidłowych, niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych;
6.1.3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), z wyjątkiem sytuacji, gdy obowiązek ich zachowania wynika z przepisów prawa;
6.1.4. Prawo do wycofania wcześniej udzielonej zgody na przetwarzanie danych osobowych;
6.1.5. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – prawo do żądania czasowego lub całkowitego wstrzymania przetwarzania wszystkich Twoich danych osobowych;
6.1.6. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Datu valsts inspekcija / Państwowa Inspekcja Danych).
Wniosek o realizację swoich praw możesz złożyć, wypełniając formularz osobiście w siedzibie SIA Allstars lub przesyłając go drogą elektroniczną na adres obsługi klienta: oficeallstars@inbox.lv.